Prohlížení dat na Zákaznickém účtu

Následující kapitoly této nápovědy detailně popisují možnosti prohlížení dat v rámci této aplikace.

1. Základní údaje

V sekci základní údaje naleznete údaje o odběrném místě, smlouvě a o odběrateli.
V části odběrné místo jsou uvedena Vaše zákaznická čísla (číslo OM, technické číslo odběru) a adresa odběrného místa.
V části smlouva naleznete číslo smlouvy a platnost aktuální smlouvy.
V části odběratel jsou uvedeny údaje o odběrateli včetně adresy, která nemusí být shodná s adresou odběru.

2. Zákaznický účet

V sekci zákaznický účet naleznete informace o Odběrném místě, Základní informace o zákaznickém účtu, platebním styku a způsobech zasílání.
V části odběrné místo je uvedeno číslo OM, číslo smlouvy a datum uzavření aktuální smlouvy. Dále je zde uvedeno číslo zákaznického účtu.
V části základní informace naleznete číslo zákaznické účtu, nastavení splatnosti faktur, nastavení slučitelnosti faktur a měna, ve které jsou faktury vystavovány.
V části platební styk naleznete informace o způsobu úhrad vyúčtovaných faktur, záloh a o způsobu vracení přeplatků.
V části Způsoby zasílání naleznete informace o způsobu zasílání faktur, záloh a ostatních typů dokumentů.

3. Ceny

V sekci ceny najdete informace o cenách vodného a stočného, na základě kterých je fakturována spotřeba.
V části odběrné místo je uvedeno číslo OM, číslo smlouvy a datum uzavření aktuální smlouvy. Dále je zde uvedeno číslo Vašeho zákaznického účtu.
V části fakturované položky najdete Název fakturované položky, Typ fakturované položky, Sazbu, Množství použité pro výpočet ceny při paušální sazbě a odvod srážkových vod do veřejné kanalizace, Vstupní MM, Výstupní MM

4. Platby

V sekci platby najdete informace o platbách přiřazených k Vašemu zákaznickému účtu. Nově již není provázanost přímo na odběrné místo, ale na zákaznický účet. V případě, že je k Vašemu zákaznickému účtu přiřazeno několik odběrných míst, budou zde všechny platby pro všechna odběrná místa. Jsou zde uvedeny datum plateb, variabilní symboly, částky plateb, číslo účtu, název banky, typ předpisu, variabilní symbol předpisu a zaúčtovaná částka.

5. Vystavené předpisy

V sekci vystavené předpisy naleznete informace o vystavených předpisech. Je zde kompletní výpis všech vystavených předpisů vztahujících se k danému odběrné místo. Je zde uvedeno datum vystavení, odeslání, splatnosti, částka faktury a částka k úhradě.

6. Měřící místa a odečty

V sekci měřící místa a odečty naleznete informace o měřících místech.

Nově se využívá pro standardní odběr, kde je fakturováno vodné i stočné, označení dvou měřících míst. Jedno je pro vodné a jedno pro stočné. Je zde uvedeno technické číslo odběru, číslo přípojky, druh přípojky, umístění vodoměru, dlouhodobý průměr spotřeby na daném měřícím místě.

V sekci odečty jsou uvedeny informace o datech, které vymezují fakturační období, typ měřícího místa, číslo měřícího místa, stavy k začátku a konci fakturačního období, množství odebrané vody v m³, výrobní číslo měřidla a údaj o fakturaci odečtu.

7. Přerušení dodávky

V sekci přerušení dodávky naleznete informace o přerušení dodávky vody např. z důvodu dluhu nebo z důvodu neuzavřené smlouvy. V případě, že nejsou důvody pro přerušení, zůstává položka nevyplněna.

8. Dokumenty

V sekci dokumenty naleznete dokumenty vztahující se ke konkrétnímu odběrnému místu (v případě, že byly k odběrnému místu přiskenovány). Abyste mohli dokumenty prohlížet, je nutné, mít nainstalován program Adobe Reader (čtení dokumentů ve formátu.pdf). Naleznete zde i všechny vystavené faktury.

9. Události

V sekci události naleznete všechny události na konkrétním zákaznickém účtu. V případě podání jakékoliv žádosti nebo reklamace zde naleznete informace o jejím přijetí a vyřízení. Navíc je zde žurnál Vašich požadavků.